O que fazer quando chega a hora de cobrar os clientes

O foco é  sempre o cliente   

Existem muitas estratégias para realizar uma cobrança. Para escolher o método adequado é recomendado que a preocupação não seja apenas com o valor a ser quitado, mas na relação com o cliente. Afinal, você precisa demonstrar ser confiável, organizado e, sobretudo, gentil. Ser respeitoso, não usar um tom acusativo, falar de maneira assertiva e direta, e manter-se calmo são bons conselhos. Convenhamos que a demanda de tempo para fazer toda essa logística é imensa e no gerenciamento de um negócio nunca há tempo a perder. Então, como fazer para tornar suas cobranças simultaneamente eficazes, ágeis e atenciosas? 

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Tenha certeza que a dívida está mesmo em aberto

Para começar é importante entender que inadimplência não é sinônimo de desonestidade. Com a correria do dia-a-dia é muito comum que alguns clientes esqueçam a data correta de realizar o pagamento, e faz parte da rotina do empreendedor encontrar a maneira ideal para informar educadamente o consumidor de suas pendências. O primeiro passo é verificar se o cliente está mesmo inadimplente. Realizar uma cobrança indevida demonstra desorganização e pode fazer com que seu cliente nunca mais volte. E isso é tudo que não queremos! 

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Lembretes de cobrança

Uma boa solução é automatizar o envio de notificações das cobranças. De maneira ágil, reduz atrasos, ajuda a organizar e tornar a relação consumidor-fornecedor mais sólida. Esta estratégia funciona muito bem, ainda mais pela acessibilidade que o uso de celulares garante. Hoje em dia a maioria das pessoas está sempre conectada, com o celular no bolso, acelerando o tempo de visualização da mensagem e tornando a cobrança muito mais efetiva. Para isso você só precisará manter os cadastros de seus clientes sempre atualizados com o número de telefone e endereço eletrônico. Assim, logo no momento da compra já estará registrado para onde o lembrete de pagamento deve ser enviado, qual a data de compra e a data de pagamento.  

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Como desejamos facilitar esse processo, desenvolvemos um sistema de envio de lembretes digitalizados Trinta para os seus clientes. Basta cadastrar as suas vendas e o nosso app informa sua clientela que é chegada a hora do pagamento. Para garantir que o processo seja simples e rápido, preparamos um passo a passo de como enviar lembretes de pagamento no app Trinta. Lembrando que você pode realizar tudo isso pelo celular. Clica aqui para assistir:

Nada mais útil do que um sistema que te ajuda a gerenciar seu empreendimento, otimiza o seu tempo e ainda estabelece um fluxo de comunicação com seus clientes de maneira amigável e eficiente. Não acha? Se você gostou desse tipo de conteúdo, siga as redes sociais Trinta para receber muito mais informação e compartilhar conosco as suas dúvidas!