Dicas para aumentar a lucratividade - Vender fiado pode ser uma opção

Para começar, vamos nos colocar na seguinte situação: uma mulher está chegando na festa de aniversário da irmã, mas não comprou um presente. 

No entanto, ela sabe que tem uma loja de bolsas ao lado do restaurante onde vão se encontrar, ela já comprou várias vezes e sabe que vendem uma bolsa perfeita para a irmã. 

Sua tarde foi complicada e ela está atrasada. Então, ela corre para a loja, escolhe a bolsa e vai pagar. Aí percebe que não tem dinheiro.

Cenário 1: Pagamento em dinheiro que gera transtornos

A mulher fica nervosa, pergunta onde fica o caixa mais próximo, tem que andar 5 minutos... vai se atrasar para o aniversário da irmã. Mas seria pior chegar sem um presente, ela pensa. 

Ela vai ao caixa eletrônico, retira dinheiro, mas recebe uma nota de valor alto. Então, volta à loja para fazer a compra, o vendedor tem pouco troco, mas aceita, contrariado.

No final, a mulher fica com raiva porque vai se atrasar e o vendedor vai sofrer o dia todo porque ficou sem troco.

Cenário 2: Como perder uma venda e um cliente

A mulher fica nervosa, pergunta onde fica o caixa eletrônico mais próximo: tem que andar 5 minutos... vai se atrasar para o aniversário da irmã. Mas seria pior chegar sem um presente, ela pensa. O vendedor não dá nenhum sinal que tem outra opção melhor.

No caminho para o caixa, a mulher passa por um shopping e vê algumas bolsas na vitrine. Elas são mais caras e ela não sabe se a irmã vai gostar tanto, mas resolve entrar e comprar com um cartão. 

Por fim, a mulher fica insatisfeita porque pagou mais do que esperava por um produto que não sabe se a irmã vai gostar e o vendedor perdeu uma venda. Aliás, será que algum dia ela voltará a tentar comprar ali? Afinal, aquela loja não tem muitas opções de pagamento.

Cenário 3: Boas intenções, mas prejuízo no bolso

O vendedor reconhece a mulher, já que não é a primeira vez que ela compra ali. Imediatamente, ele entende sua situação e diz a ela para ir com sua irmã, que ela pode pagar mais tarde. Em outras palavras, ele vende fiado.

Então, a mulher agradece calorosamente e vai para o aniversário da irmã. Elas se divertem muito, comem, bebem, riem, mas no final da tarde a mulher já esqueceu completamente do crédito que o vendedor deu.

Além disso, o vendedor fecha a loja um pouco mais tarde, esperando que a mulher pagasse sua dívida, mas ela não apareceu. Nesse momento ele se arrepende de não ter anotado o telefone dela. Os dias passam e a dívida não é paga até que o vendedor também acaba esquecendo.

Leia também: O que fazer quando chega a hora de cobrar os clientes

Cenário 4: Boas intenções e a estratégia correta

O vendedor reconhece a mulher, já que não é a primeira vez que ela compra ali. Então, ele pensa que essa é uma oportunidade para estreitar a relação com a cliente e aceita vender fiado.

A mulher agradece calorosamente e vai para a festa da irmã. Elas se divertem muito, comem, bebem, riem, mas no final da tarde a mulher se esquece completamente do crédito.

Felizmente, o vendedor cadastrou a cliente no app Trinta, incluindo seu nome completo e telefone.  Mais tarde, através do aplicativo, ele envia automaticamente um lembrete pelo WhatsApp antes de fechar a loja. 

Em seguida, a mulher responde que não pode pagar sua dívida naquele momento, mas ela retorna na manhã seguinte e não só paga a dívida como também compra mais duas bolsas para amigas que farão aniversário em breve. Afinal,  o presente que ela deu para a irmã foi um grande sucesso.

Semanas passam e o vendedor recebe a nova temporada de bolsas da marca que as mulheres gostam. Graças à relação de confiança que eles estabeleceram, o vendedor envia à mulher seu catálogo digital - novamente pelo app Trinta - e ela adora.  

A mulher então encaminha para sua irmã e amigas e elas o enviam para mais pessoas. No final, quase sem perceber, nos primeiros dias o vendedor vendeu todas as bolsas que pensava que iam demorar meses para vender.

Esta história explica o potencial do fiado e como aproveitá-lo. Concluindo, oferecer empréstimo não só permitirá que você venda mais no curto prazo, mas também estabelecerá um relacionamento com os clientes que contribuirá para o sucesso do negócio por um longo tempo. Mas, cuidado: ele deve ser bem feito! 

A maioria dos títulos que não são pagos deve-se ao descuido e não à falta vontade de  pagar por parte do devedor. Por isso, nós da Trinta recomendamos que o comerciante anote os dados (nome, número de documento e telefone) da pessoa que receberá o crédito, pois as pessoas ao darem o número da identidade, inconscientemente dão mais importância a essa transação de confiança. 

Concluindo, se bem feito e ainda enviando lembretes de cobrança, o benefício obtido com o empréstimo é muito maior do que o risco de que não se pague a dívida.

Por fim, o aplicativo Trinta irá ajudá-lo a aproveitar o crédito. Trinta permite que pequenas empresas da América Latina mantenham suas contas no celular, economizando tempo e ganhando eficiência. 

Você pode baixar o aplicativo gratuitamente agora mesmo em: app.trinta.br. Também pode utilizar a versão para computador: https://web.trinta.co/

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